外貿中的大客戶怎么管理？

外貿大客戶管理是為了集中企業的資源優勢，從戰略上重視大客戶，深入掌握、熟悉客戶的需求和發展的需要，有計劃、有步驟地開發、培育和維護對企業的生存和發展有重要戰略意義的大客戶，為外貿大客戶提供優秀的產品/解決方案，建立和維護好持續的客戶關系，幫助企業建立和確保競爭優勢，外貿中的大客戶怎么管理？孚盟總結如下：

提高解決問題的效率   
外貿大客戶合作沒有發生過摩擦和問題的。很多時候客戶看到的就是解決問題的效率。他們更在乎的就是出現問題，如何解決。可以第一時間把問題解決掉，遇到問題，解決問題的效率和態度也是大客戶很看重的一點。做好大客戶一定要做好隨時處理問題的準備功課。
提高客戶滿意度
比如會有客戶滿意度調查表，在每年年底的時候會發給客戶，對每年的工作進行一個點評，希望可以提供給一些改善的建議。每年都是很正式的發給客戶一封感謝信。感謝這一年對公司的幫助和支持，為了提升服務質量，希望可以幫忙填寫滿意度的調查表。為了報答客戶可以支持我們的工作，會在下一批訂單里面給客戶發一些新品過去做測試。這樣會增加大客戶的好感度。

匯總外貿大客戶管理的要點：

1. 首先要想清楚客戶為什么有二次的合作？忠誠度可以通過產品線去培養。告訴客戶合作永遠是會有錢賺的。
2. 解決問題的效率。并且有時候可能問題不是自己產生的，如果有好的解決方法也是可以提供給到客戶的。
3. 團隊合作
提高用戶的體驗，把團隊合作加強。在遇到問題的時候做一個整改報告，告訴客戶行動力量也是非常不錯的。
綜上，外貿大客戶管理是外貿企業管理中的重要部分，如何管理好外貿大客戶？當然還是建議使用專業的外貿客戶管理軟件，通過專業的，系統化使得外貿大客戶得到精細化管理，充分挖掘大客戶價值。孚盟外貿軟件，專注解決外貿行業管理問題，孚盟MX集成crm，海關數據。郵箱管理，社媒營銷，可幫助外貿企業解決眾多客戶管理難題，點擊體驗孚盟外貿客戶管理軟件