如何管理外貿(mào)業(yè)務員，怎么樣帶領團隊把業(yè)績做起來?

外貿(mào)行業(yè)如果想實現(xiàn)突圍，更應該加強對企業(yè)的管理，向企業(yè)管理要利潤。企業(yè)管理中的重點是客戶資源管理，重要客戶資源的流失關(guān)系到企業(yè)生存。大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在客戶資源管理中存在不少問題：

a、管理不全面，造成人員流動，帶走客戶資源，

b、跟進聯(lián)系不及時或不到位，造成客戶資源流失，

c、收集的客戶信息未得到充分利用，造成客戶資源浪費，新客戶開發(fā)成本過高，

d、業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計不充分，或沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，管理層難于統(tǒng)計分析和安排市場營銷策略等等。

如此重要的客戶資源，卻出現(xiàn)這么多管理漏洞，如何管理外貿(mào)業(yè)務員，怎么樣帶領團隊把業(yè)績做起來?首先，通過外貿(mào)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要做好客戶的跟進聯(lián)系，然后才能管好、用好客戶資源。

1、建立外貿(mào)客戶檔案

參加了廣交會和國內(nèi)外的各種展會，收集回來一大堆名片和信息，或者在B2B平臺做了大量網(wǎng)絡推廣，收到一大堆客戶詢盤。對這些客戶信息應該及時建立詳細的客戶檔案，把客戶的公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及其他相關(guān)信息都記錄下來。給每一客戶建一份“個性檔案”，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件、接收或發(fā)出的郵件、傳真，以及電話等聯(lián)系信息進行對應記錄。

2、劃分等級，隨時跟進

通過外貿(mào)管理軟件將所有的外貿(mào)客戶資料集中存儲在一起，而不是業(yè)務員單獨掌握客戶資源。這樣，業(yè)務員離職或因其他原因需要轉(zhuǎn)交客戶資料時，就可以非常方便地實現(xiàn)無縫連接，有效降低客戶資源流失風險。

孚盟外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)對客戶資源進行分層分級管理，可迅速區(qū)分客戶類型，針對性的進行跟進維護。比如：客戶的重要程度，交易推進程度，還可以將客戶按照區(qū)域、公司產(chǎn)品類別進行分組，這樣就可以針對不同的客戶群體推送不同的營銷內(nèi)容，可以大大提升線索轉(zhuǎn)化率。

孚盟軟件專注外貿(mào)管理軟件開發(fā)及服務近20年；為解決“外貿(mào)中的諸多痛點”打造了全流程外貿(mào)管理系統(tǒng)，集成crm外貿(mào)客戶管理，外貿(mào)erp業(yè)務流程管理，外貿(mào)營銷獲客管理，可幫助外貿(mào)企業(yè)快速解決外貿(mào)管理問題，并實現(xiàn)精準找采購商、采購負責人，縮短客戶開發(fā)周期和成本，提高開發(fā)效率和成單率。

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