海外客戶開發(fā)與管理需要用到什么軟件？

海外客戶開發(fā)與管理需要用到什么軟件？需要用到被調(diào)軟件和客戶管理軟件，具體如下：

1、外貿(mào)客戶背調(diào)【客戶背調(diào)方法，可點(diǎn)擊】
外貿(mào)人一定要做客戶背調(diào)，查詢買家的品牌知名度與國際信用評級，也可以通過網(wǎng)站查看客戶是做什么的、以什么產(chǎn)品為主、客戶的定位是什么，再通過孚盟外貿(mào)crm客戶管理軟件的海關(guān)數(shù)據(jù)去調(diào)研往來貿(mào)易額、采購頻率、合作客戶規(guī)模等，進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研，確定客戶級別。
2、找到?jīng)Q策人
最好是可以爭取與關(guān)鍵決策者對話，否則非常浪費(fèi)時(shí)間和精力。
3、一對一開發(fā)信
給大客戶發(fā)的開發(fā)信一定是一對一的，不能群發(fā)，后面的跟進(jìn)郵件也是如此，畢竟重點(diǎn)客戶要花精力去開發(fā)跟進(jìn)，永遠(yuǎn)讓客戶覺得你花了很多時(shí)間在他身上、他很重要、公司很重視他。分享個(gè)小技巧，開發(fā)信標(biāo)題里可以帶有客戶的原供應(yīng)商的名字，比如說行業(yè)新聞或客戶公司新聞，表明和該供應(yīng)商的優(yōu)勢差異在哪，會大大提升點(diǎn)開率。可以使用孚盟外貿(mào)crm客戶管理軟件的群發(fā)單顯功能，一對一發(fā)開發(fā)信。
4、提高測樣返單率
如果是新客戶可在外包裝上貼上有自己聯(lián)系方式的標(biāo)簽，以防客戶忘了自己，也可以貼上產(chǎn)品的關(guān)鍵信息和價(jià)格。另外，在包裝上寄出卡片，手寫祝福語，寄快遞時(shí)，及時(shí)提供快件進(jìn)度信息等，這些都是細(xì)節(jié)，提高測樣返單率。
5、維護(hù)管理大客戶
使用數(shù)字化工具管理大客戶，那就不得不提外貿(mào)crm客戶管理軟件系統(tǒng)，它在大客戶銷售管理起到了很大作用。首先，外貿(mào)客戶管理軟件360°呈現(xiàn)客戶全貌，幫助業(yè)務(wù)人員管理大客戶銷售中的各類相關(guān)信息，包括但不限于企業(yè)背景資料、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)線、采購偏好等，來作為大客戶銷售工作的內(nèi)部指導(dǎo)。其次，外貿(mào)企業(yè)的銷售會涉及內(nèi)部多團(tuán)隊(duì)協(xié)同，特別是大客戶，這就需要外貿(mào)crm客戶管理軟件工具的支持。另外，給大客戶發(fā)了郵件他到底看了沒有？看了幾次？什么時(shí)間看的？這些以往都很難得知。使用外貿(mào)crm客戶管理軟件后，很好實(shí)現(xiàn)。比如說孚盟外貿(mào)CRM的“千里眼”功能，可及時(shí)感知外貿(mào)客戶閱讀情況及進(jìn)行郵件效果分析，比如是否送達(dá)、是否打開、是否點(diǎn)擊等等。然后可以針對不同的狀態(tài)，再進(jìn)行對應(yīng)的進(jìn)一步營銷動作。最后，外貿(mào)客戶管理軟件上記錄了客戶的詳細(xì)信息，如客戶基礎(chǔ)信息、索樣、報(bào)價(jià)、合同等信息，可以很好轉(zhuǎn)化該線索。除此之外，還可以對大客戶做自動化營銷，比如客戶關(guān)懷、節(jié)假日祝福、生日祝福等，不會錯(cuò)過任何一個(gè)營銷機(jī)會，提高潛在客戶的觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率。