今天，小編就和大家說說怎么開發(fā)澳大利亞客戶。

了解客戶的特點(diǎn)，外貿(mào)公司才能真正“對癥下藥”，一起看看澳大利亞市場特點(diǎn)。

澳大利亞人經(jīng)商傳統(tǒng)保守，這與澳洲整體社會習(xí)俗有關(guān)。澳大利亞許多人對外來文化、外來人、外來產(chǎn)品有抵觸情緒。而從另一角度看。澳大利亞1970年代實施民族多元化政策，大量接收世界各國移民。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)形成一些特殊的市場，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品。

澳大利亞周邊大都是生產(chǎn)成本低廉的發(fā)展中國家，通常接到低廉的報價。因此，澳洲進(jìn)口商對價格相當(dāng)敏感。另外，因南北半球的季節(jié)差別，北半球一些過季但在澳洲仍是流行的產(chǎn)品也會以比較低廉的價格進(jìn)入澳洲市場。多方面因素加在一起，造成澳市場對價格相當(dāng)敏感。一般而言，外國公司要與當(dāng)?shù)毓靖偁帲瑘髢r要比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的價格優(yōu)惠15%以上，澳商才會考慮以進(jìn)口產(chǎn)品替代當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；外國公司要與其他外國公司競爭，報價要比競爭對手優(yōu)惠5%以上，澳商才有可能考慮更換供應(yīng)商。

澳大利亞社會有一個消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對產(chǎn)品質(zhì)量極為重視。

澳商基本仍遵循英國的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會因為“面子”、“朋友關(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場狹小，也沒有多少空間讓不法商人“騙了東家騙西家”。違約的事情很容易被查出，最終是供應(yīng)商可能喪失所有客戶關(guān)系。

與澳大利亞進(jìn)口商建立關(guān)系的最佳途徑是通過他們在供貨商所在國的采購代理。如果沒有采購代理的介入，大的進(jìn)口商不會直接進(jìn)口。與澳大利亞進(jìn)口商會見時，最重要的是首先提供最優(yōu)惠的價格，因為澳大利亞進(jìn)口商不喜歡討價還價。一旦價格問題商定以后，進(jìn)口商會要求看產(chǎn)品樣品和零售包裝，其他問題還包括最小定貨量、質(zhì)量控制和運(yùn)貨安排。

在社交場合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。澳大利亞人見面習(xí)慣手握手，不過有些女子之間不握手，女友相逢時常親吻對方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。事先約會是必要的，人們高度重視準(zhǔn)時赴約。

澳大利亞進(jìn)行商務(wù)活動的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個講求平等的社會，不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過餐，生意就好做了。到商店里買東西不要討價還價。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。

金合歡花與桉樹，是澳大利亞人最喜歡的植物，并且被視為澳大利亞的象征。因此，它們分別被定為澳大利亞的國花與國樹。在澳大利亞人眼里，兔子是一種不吉利的動物。他們認(rèn)為，碰到了兔子，可能是厄運(yùn)將臨的預(yù)兆。澳大利亞人對于“13”與“星期五”普遍反感至極。

在澳大利亞必須注意不亂擲東西，因為他們希望來訪的客人尊重澳大利亞人高標(biāo)準(zhǔn)的整潔要求。他們大多數(shù)人有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，傾向于高度重視集體的努力。

三、開發(fā)澳大利亞客戶的渠道

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2.黃頁網(wǎng)站

3.知名電商平臺

4.其它電商平臺

5.當(dāng)?shù)刭Q(mào)易展會

澳大利亞悉尼工業(yè)機(jī)械制造展覽會（AME）：兩年一屆，5月在悉尼市舉辦，是大洋州規(guī)模最大、水平最高、涉及范圍最廣的工業(yè)技術(shù)展會；