管理外貿客戶的方法

做外貿如何管理客戶？外貿客戶管理有哪些方法？客戶管理分為新老客戶，這里僅對新客戶管理方法進行講解，正常可通過詢盤分類法進行客戶管理，具體孚盟匯總如下：
篩選詢盤，將詢盤分類，可將詢盤依可能性分為以下幾類：
有效客戶
 a.有稱呼的詢盤
 b.有提起詢問產品的開發信詢盤
 c.簡單介紹他們公司背景的詢盤
無效在客戶
a.沒有稱謂也沒有提到產品名稱的詢盤
b.一開始就要你寄報價單和樣品的詢盤
通過以上的分類第一個階段大約可以篩選出30%的潛在客戶，其他的如果覺得棄之可惜，可以放在最后做二次營銷。
第二階段：對篩選出來的潛在有效國外客戶回復詢盤
第三階段：給予報價，報價給有詢盤回復的國外客戶
第四階段：國外客戶接到報價單后有回復并索取樣品，接著就是正常的外貿業務往來。
通過了解國外客戶的誠意度。通常能依這個程序走到第四階段，那么國外客戶的成單率就會很高，正常外貿企業大部分都是依這個程序跟國外客戶交流，評估下來，大概的成功率有50%，對于新客戶的管理也是通過以上的4個階段進行建檔及標簽添加，在這里推薦外貿企業主使用孚盟MX外貿軟件，以客戶為中心，外貿業務全過程可溯源，例如歷史郵件、外貿詢盤、外貿報價、訂單以及跟進記錄，以時間軸方式呈現，快速追溯商務過程，防止不及時跟進造成的外貿客戶流失。

點擊了解外貿軟件詳情，預約演示體驗