外貿客戶管理excel記錄方法

外貿業務員對于外貿客戶跟進沒有頭緒不知道這個客戶到了哪一個階段。客戶池的客戶也是一把抓，結果到了月底一看業績依然沒有增長，有可能下單的潛在客戶也沒能有效跟進。以上是目前多數外貿公司面對的客戶管理難題，那么外貿公司需要怎么管理好客戶？孚盟軟件整理的客戶管理excel跟進表如下：
1.表格內容簡化
作為外貿公司老板，都是希望外貿業務員能把客戶的的一切都記錄下來，這樣導致整個表格無重點可言。做了跟進表格等于沒做。孚盟建議還沒來得及采用外貿CRM的小微外貿公司在采用表格做客戶關系管理時，一般來說凡是報過價或者寄過樣的客戶就可以安排到excel表格中進行追蹤。
2.新客戶注來源
一般公司的客戶來源渠道都很多，有的是官網有的是FB INS或者是TK也有B2B平臺等方式還有一些展會或者是轉介紹。如果外貿業務員對新客不做來源備注，那就沒法追蹤各個平臺轉化效果。
3.記錄客戶的卡點
有些小伙伴的客戶跟進表格里只有公司名字，主要聯系人和郵箱，以及記錄一下跟進的時間。針對客戶不回復或者卡住的問題，以及近期客戶感興趣的產品和話題做持續的記錄或跟蹤。
4.不記錄客戶性格特點和喜好
這是許多小伙伴的容易忽視的，他們只會記錄一些基礎的聯系方式。但是忽略了跟進你項目的是人，他就會有七情六欲，所以建議記錄下客戶的喜好，對于國外客戶來說，能記住對方的喜好能起到好的影響，并且在下次跟進中容易找到突破口。
5.不記錄競品同行
無論是新客還是老客，只要他不是第一次采購這類產品，那他就在你的同行那采購過，記錄下你的同行，在跟進中才能去判斷該用什么樣的方式去高效跟進以及用同行沒有的優勢來拿下客戶。
6.表格是動態的，可持續性的
有些小伙伴的客戶跟進表格只是用來應付公司開會或者是主管查看你的客戶情況的時候才會整理這份表格。要習慣性的打開這些客戶表格，并定期更新日期及卡點，并備注好下一次跟進你要拿到什么結果。
7.對客戶劃分級別
有些小伙伴在跟進客戶表格的時候是從上到下一口氣跟進，結果每次的跟進都是前面幾個客戶，后面的一些客戶就慢慢地失去了聯系沒有進展了。建議采用ABC等級去劃分不同類型不同體量的客戶，合理分配跟進時間及精力。
綜上，會管理客戶，外貿業務員每天的工作才不會慌亂無章，因為每一個客戶你都有自己的體系，一切都在自己的掌控中。當然，即便是采用excel表格中進行外貿客戶管理，也可以用細致的方式來做好。但是隨著客戶體量的增加，以及客戶信息化的管理，excel表格已經無法滿足外貿業務的不斷發展，所以，孚盟建議采用專業的外貿客戶管理系統，孚盟MX外貿CRM客戶管理系統擁有外貿業務所需的外貿客戶關系管理，外貿郵件營銷自動化，外貿團隊管理，詢盤管理/報價管理/跟單管理，全球貿易數據/海關數據，訂單執行監控等，輕量化的外貿CRM方案，幫助外貿企業構建從營銷獲客、客戶管理、商機轉化，再到訂單執行的營銷數智化管理云平臺。

詳情可點擊下方了解