管理外貿(mào)客戶的專用軟件有哪些

外貿(mào)客戶管理是目前眾多外貿(mào)公司需要解決的問題，管客戶，管訂單，管業(yè)務(wù)員是外貿(mào)流程管理一整套業(yè)務(wù)線，缺一不可，當(dāng)然首要問題就是管好客戶，如何管理，用什么軟件管理，如何用？就需要結(jié)合外貿(mào)公司發(fā)展?fàn)顟B(tài)來做選擇，具體如下：

1、確定客戶關(guān)系管理目標(biāo)

外貿(mào)公司在確定采用外貿(mào)外貿(mào)客戶管理軟件時(shí)，外貿(mào)公司應(yīng)有明確的計(jì)劃和目標(biāo)，只有方向明確，才能制定合理的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。在制定外貿(mào)公司發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)時(shí)，管理者要考慮公司內(nèi)部的實(shí)際情況及管理水平，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)變化，讓目標(biāo)更貼合實(shí)際情況，防止出現(xiàn)無法落地的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。

2、分析客戶要求

公司在外貿(mào)客戶關(guān)系管理時(shí)應(yīng)確立以客戶為中心，外貿(mào)市場(chǎng)是個(gè)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，客戶的期待受到人文、環(huán)境等很多因素的影響。所以客戶的滿意度總是在發(fā)生變化。因此，外貿(mào)公司應(yīng)該逐一分析客戶行為，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，掌握客戶的問題，并尋求解決辦法。不同的客戶相對(duì)公司有不同的價(jià)值，公司應(yīng)以多種方式對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值分析。

3、改善公司管理流程

有了外貿(mào)客戶管理軟件的加持，對(duì)公司原有的工作流程會(huì)有所變動(dòng)，將以產(chǎn)品為中心的流程改變?yōu)閲@以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，為客戶提供切實(shí)需要的服務(wù)。外貿(mào)公司管理者要不斷學(xué)習(xí)確立有效的客戶關(guān)系管理成果評(píng)估模式，建立規(guī)范的客戶管理流程。有效靈活地為客戶服務(wù)，提升外貿(mào)公司自身的客戶管理競(jìng)爭(zhēng)力。

外貿(mào)公司在初次選擇客戶管理軟件時(shí)，選擇簡(jiǎn)單易用的外貿(mào)客戶管理，讓業(yè)務(wù)員養(yǎng)成使用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)的習(xí)慣，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而完成企業(yè)制定的客戶關(guān)系管理目標(biāo)，當(dāng)然目前市面上的客戶管理軟件較多，孚盟作為外貿(mào)軟件近20年資歷的服務(wù)商，旗下孚盟MX則是針對(duì)外貿(mào)公司客戶管理需求開發(fā)的CRM客戶管理軟件，已服務(wù)50000+不同行業(yè)的外貿(mào)公司，得到一直好評(píng)。詳情請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)在線客服獲取軟件體驗(yàn)。