做外貿用什么系統管理客戶？

對于外貿企業累計下來的老客戶，由于沒有做精細化的客戶管理導致如今斷了聯系。那么如何盤活客戶，讓客戶知道企業一直活躍在行業中？這里就需要借助專業的外貿客戶管理軟件來實現。

外貿企業是很依賴業務部門的。每天業務人員都要接觸大量的客戶線索，按照傳統的統計方式，如果只是借助Excel表格去管理客戶信息，長時間持續下去通常會混亂不堪，并且管理層也無法實時掌握業務員和客戶的溝通進度，更無法給予業務員幫助與支持，從而造成業務不提升，業績下滑，更有甚者自己的客戶直接跑到同行那了。外貿客戶的管理和維護有別于內貿，外貿的特殊性，以郵件為主要維護溝通工具，借助郵件這個橋梁，來進行企業與客戶之間的信息傳達，業務交流。目前能做的這點的，只有外貿CRM系統，因此外貿企業要想做好客戶管理離不開CRM的運用。

管理客戶信息
CRM外貿管理軟件可以構建客戶信息庫，可以對客戶資料集中化管理。同時可以防止業務人員頻繁流動使得業務體系混亂，由于所有的客戶跟進記錄都保存在CRM系統中可以把損失降到最低。新的業務人員接收后憑借客戶資料能為客戶提供持續、一致的客戶體驗。

業務員流程監管

管理者可以根據需求設置客戶評分機制，比如購買偏好、客戶需求量大小、購買頻率、用戶特征作為打分條件，確定跟進線索的優先級。這樣業務員在客戶跟進中就有了明確清晰的目標，不僅管好了客戶還做好了業務員的流程監管。