離職在每個公司都非常的常見，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職會給客戶帶來很大的損失。一是因為一個業(yè)務(wù)員從0到1的成長起來是需要企業(yè)花費很多的時間成本和金錢成本來培養(yǎng)的。二是這些離職的外貿(mào)業(yè)務(wù)員手里掌握了很多客戶信息、產(chǎn)品資料等公司重要的資源。一旦有外貿(mào)業(yè)務(wù)員要離職的話，這個外貿(mào)業(yè)務(wù)員要是去了競品公司的話，很大可能就直接帶走了自己手上的客戶和公司核心的資料信息等。這些無疑是給原公司帶來很大的損失的。那么，如何通過孚盟外貿(mào)CRM系統(tǒng)減少外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職帶來的損失呢？

現(xiàn)在的外貿(mào)CRM系統(tǒng)做的都非常的完善，可以存儲客戶的基本檔案信息，比如：公司抬頭、聯(lián)系人、采購產(chǎn)品、物流等信息。還可以記錄這個客戶的往來郵件、下單、備貨、出貨、收款等各個時間節(jié)點的信息。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在跟進這些客戶的時候，可以將自己后續(xù)的跟進記錄填寫在系統(tǒng)中。

舉個例子，如果有外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職了，主管理員賬戶就可以實現(xiàn)該業(yè)務(wù)員所有客戶的離職繼承操作，可以將這個離職外貿(mào)業(yè)務(wù)員手上的客戶信息根據(jù)自己制定的規(guī)則分配給對應(yīng)的交接人。這里要提的一點是這個不僅僅是交接了客戶信息，與這個客戶相關(guān)的往來郵件、訂單信息、付款信息等一起轉(zhuǎn)交給下一個交接人。

1、外貿(mào)CRM系統(tǒng)存儲所有外貿(mào)客戶的數(shù)據(jù)

外貿(mào)CRM系統(tǒng)可以存儲公司所有的客戶的往來數(shù)據(jù)，這里包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員和老外客戶的所有往來溝通郵件內(nèi)容、每筆訂單情況、每一次跟進的動作都在記錄里留檔。這樣即使這個外貿(mào)業(yè)務(wù)員離職了，其他員工接手，也能快速的從以往溝通記錄中獲取客戶相關(guān)的溝通信息，從而做到離職交接0成本。

2、外貿(mào)CRM系統(tǒng)可以執(zhí)行與子賬戶對應(yīng)的任務(wù)

外貿(mào)CRM系統(tǒng)管理可以在后臺由主管理員賬戶設(shè)置客戶分配、禁用等功能。如果一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到離職繼承的客戶信息的話，他的賬戶就能同步離職繼承客戶的所有信息，這樣就有效的防止客戶數(shù)據(jù)的損失。

3、使用外貿(mào)CRM系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)

利用外貿(mào)CRM系統(tǒng)統(tǒng)一管理客戶數(shù)據(jù)，這樣可以讓企業(yè)管理者第一時間感知企業(yè)運營效率，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的開單率，能夠快速的從數(shù)據(jù)分析中獲取那些環(huán)節(jié)需要優(yōu)化，從而快速有效的幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，提高詢盤轉(zhuǎn)化率。

4、使用外貿(mào)CRM系統(tǒng)做好客戶規(guī)則

外貿(mào)企業(yè)可以通過外貿(mào)CRM系統(tǒng)有效的管理運營自己的客戶池，并且這些客戶信息資料是存儲在企業(yè)所有的數(shù)據(jù)庫中，離職員工是無法將這些客戶信息帶走的，并且CRM系統(tǒng)還有一個好處就是每一步操作都有對應(yīng)的操作記錄，這樣可以最大限度減少企業(yè)因員工離職帶來的損失。