觀 察：余浩箐

來 源：孚盟軟件

近日，復(fù)星全球合伙人在“復(fù)星抗擊新冠肺炎疫情全球戰(zhàn)時指揮部”進(jìn)行了2020年的全球合伙人第一次學(xué)習(xí)討論，針對這次復(fù)星調(diào)動全球資源抗擊新冠肺炎疫情的行動進(jìn)行了復(fù)盤和總結(jié)。郭廣昌提出了他對一個組織在危機考驗之下的思考，有一句話叫“不要錯過任何一次危機對一個組織的考驗”。

今天借助這位商業(yè)大佬的標(biāo)題，也想送給我們孚盟的客戶、外貿(mào)屆的朋友以及孚盟軟件自己一些疫情期間的思考。

這里必須要說一個鮮活的案例，阿里巴巴在2003年以前還是一家創(chuàng)業(yè)公司，但是經(jīng)過了SARS的考驗，就把阿里的組織鍛煉出來了，包括線上的業(yè)務(wù)快速布局也是那個時候逼出來的。所以反過來說，SARS這樣的危機，倒逼了像阿里這樣企業(yè)的成長。所以通過這次疫情也應(yīng)該很好地鍛煉和優(yōu)化自己的組織，其實每個危機來臨前，相對舒適的環(huán)境都會掩蓋了企業(yè)自身的一些問題，比如，大的企業(yè)會有組織僵化，人浮于事，組織臃腫等毛病；小企業(yè)會發(fā)現(xiàn)缺乏人才，人少且組織效率低，客戶的結(jié)構(gòu)來源單一，產(chǎn)品毛利過低等問題。

而此時，只有作為一家企業(yè)的老板才會深度反思，讓你頭腦清醒，可能才會激發(fā)出破舊立新的勇氣，因為背后就是萬丈深淵。所以，我們應(yīng)該在疫情期間就去思考后疫情時代，應(yīng)該如何考慮提升自己的企業(yè)的核心競爭力，不要錯過這次轉(zhuǎn)危為機的機會。

認(rèn)清形勢，放棄幻想，從每個細(xì)節(jié)做起

從1978年的十一屆三中全會政府正式?jīng)Q定改革開放，在這過去的幾十年里，很多老板習(xí)慣了高速增長的感覺，中國人聽多了各種一夜暴富的故事和互聯(lián)網(wǎng)神話。老板們都會給別人講述自己當(dāng)年膽子多么大，講述自己的艱苦創(chuàng)業(yè)史，也深陷這些神話可以延續(xù)的慣性思維里。有足夠資金的老板總把搞投資放嘴邊上，總怕錯過風(fēng)口，也總覺得一定有更快的捷徑。

而大家都忽略了一點，這一切其實都有一個背景就是改革開放與全球化的時代紅利，這過去幾十年的成功其實是你在勢里，而你抓住了機會。而世界已經(jīng)變了，其實早在2015年的股災(zāi)，上天已經(jīng)在警告過于偏愛冒險的中國人，告訴我們不是國家出臺一個政策，危機能解決了。我們真正的開始進(jìn)入市場經(jīng)濟的軌道，你要懂得什么叫經(jīng)濟周期，如何逆經(jīng)濟周期思考。

一個成熟的市場經(jīng)濟就是一個充分競爭的時期，你要拿出真本事，要求自己從一個商人蛻變成企業(yè)家。

企業(yè)家就是：第一、要有社會責(zé)任感，就是你要能在一個大格局上去考慮你的產(chǎn)品定位和服務(wù)理念。你可以看到高成長的企業(yè)一定先有一個好的使命和價值觀，比如：“ 讓天下沒有難做的生意”。復(fù)興集團的“讓全球每個家庭生活更幸福”。這樣你才能清晰的知道自己是誰，要去哪里，怎么做。第二、是要有科學(xué)的管理方法，你現(xiàn)在如果和任何一家成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去討論營銷問題，他們肯定是用銷售漏斗、組織管理、大數(shù)據(jù)、客戶畫像或者場景化營銷來給你講。絕對不是教你怎么成功拿下客戶的小技巧。這樣才能真正融入大勢，形成核心競爭力。

從我們平時接觸客戶時你還是可以深刻的感覺到，客戶特別想要一個工具，一個能快速帶來訂單的功能，如果看不到就感覺沒價值。很多老板會和你侃侃而談他的服務(wù)產(chǎn)品理念，可你問他，你現(xiàn)在客戶庫有多少客戶？這些客戶現(xiàn)在是怎么管理的？他可能馬上會安靜下來，連自己的客戶都沒有一個系統(tǒng)化的管理，而去談服務(wù)的核心競爭力，我覺得這個是無法想象的。可能他也會花大價錢去聽課或者去請一個所謂的經(jīng)理人，但是沒有系統(tǒng)化思維，結(jié)果自然不會好。

我認(rèn)為通過，18年企業(yè)環(huán)保達(dá)標(biāo)，19年中美貿(mào)易戰(zhàn)，還有今年的疫情。我們的企業(yè)老板應(yīng)該意識到，要放棄一切幻想，從每個細(xì)節(jié)開始提升自己，用科學(xué)的方法打造自己的核心競爭力。

吳曉波在跨年演講中，給了中國制造業(yè)提出一個新舊對比的公式，中國制造=成本優(yōu)勢+規(guī)模優(yōu)勢，新中國制造=(高品質(zhì)+核心技術(shù))x 圈層消費。我套用他的公式把外貿(mào)劃分兩個時代，傳統(tǒng)外貿(mào) = 成本優(yōu)勢 + 流量,新外貿(mào) =(精細(xì)運營 + 產(chǎn)品)x 私域流量。在一個充分競爭，高度專業(yè)化的市場環(huán)境里，你要能靜下心來，提升思維格局，聚焦產(chǎn)品，把運營做細(xì)。

清晰化戰(zhàn)略，盤點組織，形成持久的核心競爭力

我們很多時候談管理，總是會去把焦點放在討論人上。其實，我們應(yīng)該從自己戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，去考慮建立什么樣的組織和用什么樣的人。我們應(yīng)該是管理目標(biāo)而不是管理人。

其實我們很多企業(yè)，都會發(fā)生這樣的問題。企業(yè)要向前邁一步，需要先考慮清楚自己的定位，就是先找到那個愿景，再定出戰(zhàn)略，必須先學(xué)會做減法，不背包袱，按自己戰(zhàn)略找合適的人，建立合適的組織。

很多老板每天都喊著轉(zhuǎn)型，最后變成瞎投資，變成了轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)型首先要進(jìn)行組織盤點，看看自己目前的團隊的優(yōu)勢在哪里，產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里，自己的產(chǎn)品是不是符合未來10年社會發(fā)展的趨勢，把毛利低的產(chǎn)品耗資源的產(chǎn)品去掉，聚焦做好賺錢的產(chǎn)品，去掉冗余的部分。

數(shù)字化讓未來提前到來。擺在企業(yè)戰(zhàn)略制定者們面前的問題是，如何以一種全局視角去理解客戶，讓組織運作回歸“以人為本，不斷創(chuàng)新”，并借助科技的力量放大客戶的卓越體驗、放大員工的人才價值，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。