外貿(mào)行業(yè)crm客戶管理能做銷售數(shù)據(jù)分析么？

外貿(mào)crm客戶管理能否分析銷售數(shù)據(jù)？外貿(mào)企業(yè)依靠外貿(mào)客戶業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)來(lái)維持市場(chǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員原則上會(huì)很努力提升銷售額，但是很多情況下業(yè)績(jī)下滑時(shí)業(yè)務(wù)員并不能及時(shí)分析出問(wèn)題所在，所以作為外貿(mào)老板就需要有一個(gè)科學(xué)清晰的銷售分析工具來(lái)提供銷售業(yè)務(wù)下滑的分析及解決方案。常規(guī)的銷售業(yè)績(jī)下滑有以下幾類原因，孚盟總結(jié)如下：
1、對(duì)客戶不夠了解
對(duì)于詢盤(pán)客戶來(lái)說(shuō)，首要工作就是對(duì)客戶進(jìn)行背調(diào)以及需求的深度分析，只有做到高轉(zhuǎn)化才能提升銷售業(yè)績(jī)，所以在足夠了解客戶的情況下，才能高效的推進(jìn)下去直至簽單轉(zhuǎn)化，如果對(duì)于詢盤(pán)客戶都是僅僅口頭上的需求分析然后給個(gè)報(bào)價(jià)，那么很顯然客戶的轉(zhuǎn)化是很難提升的。現(xiàn)在做外貿(mào)的詢盤(pán)渠道很多，例如海外的1688國(guó)際，環(huán)球資源網(wǎng)，mic中國(guó)制造網(wǎng)等b2b外貿(mào)銷售平臺(tái)，除了以上還有郵件詢盤(pán)，海外社交媒體詢盤(pán)，所以，外貿(mào)詢盤(pán)渠道非常豐富。面對(duì)眾多的詢盤(pán)，業(yè)務(wù)員首先要做的就是挨個(gè)的背調(diào)，摸清客戶信息。當(dāng)然這里可以使用外貿(mào)管理軟件進(jìn)行背調(diào)工作以及信息建檔跟蹤，讓客戶跟進(jìn)中的每一步都能記錄在外貿(mào)crm客戶管理系統(tǒng)中。
2、沒(méi)有建立完整銷售流程
當(dāng)外貿(mào)企業(yè)不采取任何一種特定的方式來(lái)管理其銷售流程時(shí)，業(yè)務(wù)員都會(huì)變成無(wú)頭蒼蠅一樣，銷售過(guò)程零散和不可控，大量的潛在客戶因?yàn)楦鞣N原因而流失。
絕大多數(shù)時(shí)候，不可能僅僅給外貿(mào)客戶發(fā)一封郵件就能簽單(尤其是B2B行業(yè))。由于銷售周期長(zhǎng)，所以需要將業(yè)務(wù)人員贏單的過(guò)程拆分成多個(gè)階段，諸如需求溝通、演示、報(bào)價(jià)等等，為每個(gè)階段添加必要的銷售活動(dòng)來(lái)推動(dòng)潛在客戶向前進(jìn)展。一個(gè)可視、可控的外貿(mào)銷售流程，對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)計(jì)分析至關(guān)重要。
3、不做客戶區(qū)分
不做客戶區(qū)分是目前外貿(mào)行業(yè)中極少數(shù)的，但是也不排除依然有此類公司。不做客戶區(qū)分也就沒(méi)法做特定的跟進(jìn)計(jì)劃，又或者交個(gè)換人了這個(gè)客戶跟進(jìn)到哪一步都無(wú)從知曉，比如，接受業(yè)務(wù)員會(huì)重復(fù)的問(wèn)上一個(gè)業(yè)務(wù)人員曾經(jīng)問(wèn)過(guò)的問(wèn)題。客戶的區(qū)分就是方便業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)，通過(guò)對(duì)客戶的完整跟進(jìn)流程給予保留，不僅利于提高轉(zhuǎn)化率，還能方便日后的成單轉(zhuǎn)化失敗分析，通過(guò)對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的頻次統(tǒng)計(jì)，外貿(mào)老板們自然而然的就知道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化過(guò)程中哪些是影響轉(zhuǎn)化的，哪些是可以優(yōu)化和避免的，哪些是缺少的。
綜上，通過(guò)外貿(mào)管理軟件可對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析。點(diǎn)擊下方了解孚盟外貿(mào)行業(yè)crm客戶管理軟件詳情，可預(yù)約演示體驗(yàn)

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