外貿(mào)如何維護(hù)好客戶

客戶管理是每個(gè)貿(mào)易公司需要做的事情，做外貿(mào)工作的我們，每天除了聯(lián)系開發(fā)外貿(mào)新客戶，還要及時(shí)跟進(jìn)老客戶的情況，這兩點(diǎn)固然都很重要，但在某些情況下，老客戶似乎比新客戶更為重要。因此，維護(hù)好客戶就成了一項(xiàng)重要工作。作為外貿(mào)公司，該如何維護(hù)好外貿(mào)客戶？孚盟總結(jié)如下：
1、表格管理
在我們開發(fā)客戶的時(shí)候發(fā)出去的所有郵件，我們需要用一個(gè)統(tǒng)計(jì)表格統(tǒng)計(jì)管理，要相信，你的所有開發(fā)信都應(yīng)該是有價(jià)值的，不要輕易的放棄你開發(fā)過的客戶，郵箱來源，聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)人，這些肯定是要主要統(tǒng)計(jì)好的內(nèi)容，再將這些客戶進(jìn)行一個(gè)意向等級分類，根據(jù)不同等級進(jìn)行跟進(jìn)計(jì)劃制定。
2、跟進(jìn)管理
客戶的意向強(qiáng)弱等級也不會(huì)是一直不變的，在我們不斷的跟進(jìn)過程中，有些客戶的意向會(huì)加強(qiáng)，有些客戶的意向反而會(huì)減弱，這就是我們發(fā)開發(fā)信的能力問題和一個(gè)運(yùn)氣的問題，當(dāng)客戶的意向慢慢增強(qiáng)，直至最后成單離開你的這個(gè)表格，你就需要重新開發(fā)更多的潛在客戶來填滿這個(gè)表格，維持這個(gè)表格的規(guī)模，避免后期淡季的乏力。（如何做好外貿(mào)客戶跟進(jìn)工作？「跟進(jìn)技巧及客戶跟進(jìn)頻率」）
3、提高跟進(jìn)的效率
想要提高客戶跟進(jìn)的效率，需要注意的就是兩點(diǎn)，一個(gè)是你跟進(jìn)的信息的正確性，一個(gè)是你跟進(jìn)的內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性。
綜上，為傳統(tǒng)的外貿(mào)客戶維護(hù)方法，但是在外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，已經(jīng)可用專業(yè)的外貿(mào)客戶管理軟件來完成以上的外貿(mào)客戶維護(hù)管理工作，例如孚盟外貿(mào)客戶管理軟件可按照客戶需求，進(jìn)行精選化的客戶信息分類管理，并且通過篩選查找主要貿(mào)易國、出口商、進(jìn)口商、產(chǎn)品、地區(qū)、等屬性可快速、準(zhǔn)確、全面、直接的找到潛在客戶，管理的同時(shí)做到外貿(mào)客戶挖掘。

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