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案例概況
案例概況
在全球汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮下，汽車多媒體影音系統(tǒng)作為提升駕乘體驗(yàn)的重要組成部分，市場需求日益旺盛，越來越多的企業(yè)將目光投向海外市場，深圳市星澤科技有限公司便是其中之一。近日，我們有幸采訪到了星澤科技的創(chuàng)始人林總，聽她講述公司的出海故事以及與孚盟系統(tǒng)攜手共進(jìn)的歷程。
汽車配件
深圳市星澤科技有限公司
深圳星澤科技創(chuàng)新有限公司（以下簡稱：星澤科技），位于深圳市，成立于2017年。公司背靠東莞自有工廠十幾年的制造與技術(shù)優(yōu)勢，專注于車載電子和車載多媒體影音系統(tǒng)的研發(fā)與出口。作為全球車載信息娛樂市場（年復(fù)合增長率高達(dá)12.74%）中的一員，行業(yè)正處在高速發(fā)展期，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、非洲、南美等國家及地區(qū)。
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案例需求
案例需求
【核心痛點(diǎn)】
深耕多年，深知數(shù)字化工具是高效管理的必由之路；
行業(yè)內(nèi)卷，亟需找到破卷“關(guān)鍵”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程管理。
星澤科技一直致力于為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的汽車多媒體影音解決方案，在產(chǎn)品研發(fā)上緊跟行業(yè)趨勢，投入大量資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，確保產(chǎn)品在功能、性能和品質(zhì)上都能達(dá)到領(lǐng)先水平。同時，注重客戶服務(wù)，通過良好的用戶體驗(yàn)贏得客戶的信賴和口碑。
然而，隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，星澤科技在管理和運(yùn)營方面遇到了諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式在獲客效率、客戶信息整合、訂單處理以及報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)存在可以提升的很大空間，難以滿足公司快速發(fā)展的需求。“我們需要一套能夠整合外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程的管理系統(tǒng)，打破困局，提高工作效率，降低運(yùn)營成本，” 創(chuàng)始人林總坦言。
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案例解決方案
案例解決方案
【解決方案】
孚盟系統(tǒng)多渠道營銷，找到更多新增量市場；
從獲客到管理到訂單等，打造業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)；
操作簡單易上手，運(yùn)營服務(wù)及時，人效翻倍增長。
在眾多管理系統(tǒng)中，星澤科技經(jīng)過多方調(diào)研與對比，最終選擇了孚盟系統(tǒng)。“孚盟在營銷端的強(qiáng)大功能深深吸引了我們，” 林總分享道，“它巧妙融合海關(guān)數(shù)據(jù)、展會大數(shù)據(jù)、地圖、社媒等資源，構(gòu)建起了多元化的獲客渠道，這對我們開拓海外市場至關(guān)重要。” 事實(shí)證明，這一選擇為星澤科技帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇。
1、精準(zhǔn)獲客，開拓市場新藍(lán)海
想要挖掘新客戶，企業(yè)就要構(gòu)建數(shù)智化全域營銷的體系，為何？因?yàn)閱我磺罒o法覆蓋所有的目標(biāo)群體，也無法滿足長期增長，而通過付費(fèi)方式獲取流量不可持續(xù)，成本太高。想讓銷售的飛輪轉(zhuǎn)起來，持久穩(wěn)定低成本的線索供應(yīng)是前提。林總深耕外貿(mào)行業(yè)20多年，深知數(shù)字化工具是高效管理的必由之路。而孚盟軟件的“發(fā)現(xiàn)”模塊，擁有貿(mào)易大數(shù)據(jù)、展會大數(shù)據(jù)、地圖搜索、社媒搜索等獲客多渠道，直擊營銷獲客難題，全方位降本增效。
星澤科技的業(yè)務(wù)員通過孚盟系統(tǒng)分析海關(guān)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，清晰了解其采購歷史、需求偏好和市場份額，從而制定出更具針對性的營銷策略。而展會大數(shù)據(jù)功能則讓星澤科技不錯過任何一個潛在商機(jī)，提前掌握展會動態(tài)和參展企業(yè)信息，合理規(guī)劃參展行程，高效獲取潛在客戶資源。此外，地圖搜索更是為獲客增添了新動力，通過地圖定位目標(biāo)市場區(qū)域，星澤科技的業(yè)務(wù)員能夠深入了解當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛透偁帒B(tài)勢，拓展更多客戶，成功開拓了東南亞、非洲、南美等藍(lán)海市場。
2、客戶管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量
憑著客戶群積累，星澤科技和許多客戶維持著長期的合作關(guān)系，這時就更需要孚盟系統(tǒng)做精細(xì)化管理。將分散的客戶信息集中整合，業(yè)務(wù)員可以對客戶進(jìn)行分類管理，詳細(xì)記錄客戶的溝通記錄、交易歷史、需求偏好等信息。通過數(shù)據(jù)分析，公司能夠挖掘客戶潛在需求，為客戶提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，大大提高了客戶滿意度和忠誠度。同時，系統(tǒng)的提醒功能確保客戶跟進(jìn)及時，避免了因疏忽導(dǎo)致的客戶流失，客戶管理變得更加規(guī)范、高效。
此外，多年積累的老客戶進(jìn)行盤活也是必須要做的事。畢竟此前有聯(lián)系過這些客戶，孚盟系統(tǒng)里記錄著這家公司的名字、做什么業(yè)務(wù)、有過什么樣的采購需求、聯(lián)系人郵箱等，相互有了一定了解，開發(fā)這些客戶的難度，顯然要大大低于去開發(fā)新的客戶。業(yè)務(wù)員可以把自己的新品定期發(fā)給客戶，還可以發(fā)自己工廠的介紹、生日祝福、節(jié)慶祝福等，簡單來說要定期的刷存在感。
3、高效協(xié)同，優(yōu)化訂單報(bào)關(guān)流程
客戶成交后，才是硬仗的開始，瑣碎的事情非常占據(jù)時間精力。在訂單處理環(huán)節(jié)，孚盟系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從訂單生成到交付的全流程跟蹤與管理。自動化流程減少了人工操作的失誤和繁瑣環(huán)節(jié)，訂單處理效率大幅提升。
“孚盟系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理功能非常強(qiáng)大。”林總表示，“我們能夠?qū)崟r監(jiān)控訂單的進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。在發(fā)貨和報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)，孚盟系統(tǒng)也提供了詳細(xì)的流程指導(dǎo)和合規(guī)檢查，確保訂單能夠按時、合規(guī)地交付到客戶手中。這種全流程的透明化管理，讓客戶能夠隨時了解訂單狀態(tài)，增強(qiáng)了他們對我們的信任。”
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合作效果
合作效果
曾經(jīng)，汽車多媒體影音系統(tǒng)僅僅停留在“聽個響”的初級階段，但隨著科技的飛速發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了質(zhì)的飛躍。在未來的發(fā)展中，星澤科技將繼續(xù)與孚盟系統(tǒng)深化合作，借助其先進(jìn)的技術(shù)和完善的服務(wù)，不斷優(yōu)化外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)管理水平。
“使用孚盟系統(tǒng)后，我們的業(yè)務(wù)量有了明顯增長，運(yùn)營成本卻在不斷下降。” 林總欣喜地表示，“這讓我們更加堅(jiān)定了與孚盟繼續(xù)合作的信心，也為我們在海外市場的進(jìn)一步拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”
相信在孚盟系統(tǒng)的賦能下，星澤科技將在汽車多媒體影音系統(tǒng)出海的道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)，為全球客戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！
