首頁
01
案例概況
案例概況
裝備制造業(yè)是國之重器，是國家實體經(jīng)濟的重要組成部分。作為裝備制造業(yè)中的核心版塊之一，機械設備行業(yè)承擔著為大量制造企業(yè)提供各類設備的重要職責，而這些設備乃是行業(yè)發(fā)展的關鍵基石。
互聯(lián)網(wǎng)3.0時代已至，當前市場正在迎接數(shù)智化浪潮的猛烈沖擊，機械設備供應鏈的韌性需求不斷面臨顛覆性更改，機械設備企業(yè)也一并迎來轉型期發(fā)展，如何乘風而上破浪“出海”成了無數(shù)業(yè)內公司現(xiàn)階段亟待解決的問題。為進一步提升企業(yè)競爭力，加速外貿訂單轉化，國機集團向孚盟軟件提出了自己的訴求。
客戶名稱：國機重工集團國際裝備有限公司
行業(yè)類別：機械設備
國機重工集團國際裝備有限公司（以下簡稱“國機集團”）是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，發(fā)源于第一機械工業(yè)部，是世界500強企業(yè)，連續(xù)多年位居中國機械工業(yè)百強首位。作為一家多元化、國際化的綜合性裝備工業(yè)集團，國機集團的業(yè)務涉及機械、能源、交通、汽車、輕工、船舶、冶金、建筑、電子、環(huán)保、航空航天等國民經(jīng)濟重要產業(yè)，在全球100多個國家和地區(qū)設有300余個駐外機構，業(yè)務遍及五大洲。
02
案例需求
案例需求
常州、北京兩地辦公，內部協(xié)作效率低
國機集團目前擁有29家直接管理的二級企業(yè)，13萬余從業(yè)人員，13家上市公司，這對管理者來說是一個挑戰(zhàn)。集團負責人告訴我們，業(yè)務人員不歸屬同一地區(qū)，主要分布在常州和北京兩地，人員的分散給各方的管控、協(xié)作都加大了難度。
“首先是要確保管理權限掌握在總部手里，其次是要牢抓業(yè)務效率，看似簡單，實則復雜，為此我們也使用過一些外貿管理軟件，可效果依舊無法達到理想狀態(tài)，治標不治本。”集團負責人坦言，孚盟軟件并不是他們首次嘗試的系統(tǒng)，即使遭遇過失敗，但他依舊對這次的合作充滿信心。
03
案例解決方案
案例解決方案
定制化流程管理，閉環(huán)搭建專屬于企業(yè)的管理sop
國機集團遇到的痛點在行業(yè)內很常見，尤其是擁有分子公司的大型企業(yè)，究其根本還是行業(yè)屬性所致，機械產品的下單周期長，需要跟進的節(jié)點也多，若是要全程監(jiān)管勢必要投入極大的人力成本與時間成本，外加異地管控這層重壓，稍有怠慢，客戶可能就轉投他人懷抱。想要切實提升訂單轉化率，還得從企業(yè)內部的流程sop入手。
為在系統(tǒng)中臨摹出國機集團真實的使用場景，孚盟軟件派出了專業(yè)業(yè)務小組前往企業(yè)實地進行考察，優(yōu)先排摸目前已存在的流程體系，為后續(xù)的系統(tǒng)環(huán)境搭建提供條件。通過排摸，孚盟業(yè)務小組發(fā)現(xiàn)，國機集團的基礎數(shù)據(jù)流分布分散，且涵蓋在不同地區(qū)的不同渠道中，無法有效匯集在總部后臺，自然也就無法執(zhí)行統(tǒng)一管控。當遇到項目延誤或擱置時，管理層難以區(qū)分是內部流程出了問題，還是自然流程的卡點耗時，更別提能找出問題根源的責任人了。
明確了攻克目標后，業(yè)務小組很快制定出了解決方案，大家一致認為定制化的流程管理是最恰當?shù)慕鉀Q方案，這一結論也得到了國機集團負責人的認可。隨后就是緊鑼密鼓的搭建部署階段，根據(jù)要求，孚盟首先將國機集團的原有數(shù)據(jù)導入至孚盟系統(tǒng)內進行初步整合，這是打通常州與北京戰(zhàn)略協(xié)作的第一步。在實施顧問的建議下，這些數(shù)據(jù)按照維度屬性標簽歸類，一來可以區(qū)分它們之間的來源差異，二來也便于后續(xù)調閱。
接下來是打通兩地之間的異地流程，保證所有員工都能在同一系統(tǒng)后臺完成項目協(xié)作。這樣一來，即便需要跨地區(qū)、跨部門的同事做支持，只要涉及同一項目，組內成員均可共享流程進度及相關信息。而針對國機集團打造的專屬差異化定制業(yè)務體系也將賦能協(xié)作鏈透明化，使其徹底打破異地互通間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)無縫銷售聯(lián)動。
在此基礎上，國機集團特別開設一支管理小分隊用以監(jiān)管各項目業(yè)務線的運作情況，這支隊伍是由國機總部的市場人員組成，可以在分配線索的同時合理把控項目的推動速度，當項目某一節(jié)點遭遇擱置或延誤時，監(jiān)管人員會通過孚盟系統(tǒng)對當前節(jié)點的負責人發(fā)送提醒，以此催促其盡快完成相關操作。
國機集團使用孚盟軟件已將近5年的時間，據(jù)負責人反饋，合作后集團內部的協(xié)作效率有了大幅提升，不但抹平了異地間的合作差距，更是讓中臺體系取得了全渠道數(shù)據(jù)的總管轄權，目前，該集團的年出口額度正處于逐年攀升階段。
